Контакты
Обновлено: июль 2026
Пишите нам о контенте сайта. Сразу уточнение, которое сэкономит вам время: мы не казино — у нас нет доступа ни к вашему аккаунту, ни к балансу, ни к выводам. По этим вопросам путь один: официальная поддержка Play Fortuna.
E-mail: info@playfortunamobile.com
Отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Пишите по-русски, по-английски, по-португальски или по-испански.
С чем мы можем помочь
- Исправления в контенте — нашли неверные или устаревшие данные? Сообщите, поправим.
- Битые ссылки и технические проблемы сайта.
- Предложения гайдов — какой темы здесь не хватает?
- Вопросы по написанному — если что-то непонятно, объясним.
- Пресса и партнёрства.
С чем мы помочь не можем
Здесь главное, и это не отсутствие доброй воли, а реальное ограничение. Как независимый информационный сайт, мы вообще не имеем доступа к платформе казино. Поэтому не сможем:
| Ваш вопрос | Куда обращаться |
|---|---|
| Задержка или блокировка вывода | Поддержка казино (круглосуточный чат). См. также: гайд по выводу |
| Верификация / KYC | Поддержка казино |
| Депозит не зачислен | Поддержка казино, с ID транзакции |
| Бонус, отыгрыш, блокировка аккаунта | Поддержка казино |
| Восстановление пароля и доступа | Поддержка казино |
Поддержка Play Fortuna работает круглосуточно в чате внутри сайта. С ID транзакции наготове большинство платёжных вопросов закрывается одним сообщением.
Предупреждение о безопасности
Мы никогда не просим пароль, документы, банковские данные, коды подтверждения или оплату — ни при каких обстоятельствах и ни по какому каналу. У нас нет «менеджеров», которые пишут в личку, мы не продаём «доступы» и не предлагаем «эксклюзивные бонусы за перевод». Если кто-то делает это от нашего имени — это мошенничество: не отвечайте, ничего не отправляйте и при желании сообщите нам на почту выше. Единственный законный канал связи — e-mail с этой страницы.
Нужна поддержка из-за самой игры?
Если ваш вопрос не о сайте и не об аккаунте, а о том, что игра выходит из-под контроля, — на странице ответственной игры собраны бесплатные и конфиденциальные каналы помощи, включая группы «Анонимные игроки». Обратиться за поддержкой — самый сильный шаг из возможных.
Частые вопросы
Не пришёл вывод. Вы решите?
Не сможем — мы не казино, у нас нет доступа к вашему аккаунту. Обращайтесь в официальную поддержку Play Fortuna, она работает круглосуточно в чате. Наш гайд по выводу разбирает типичные причины задержки: непройденная верификация, невыполненный отыгрыш, расхождение данных.
С чем вы можете помочь?
С контентом сайта: исправление фактов, устаревшие данные, битые ссылки, предложения гайдов, вопросы по написанному, а также пресса и партнёрства.
Вы просите данные или оплату?
Никогда. Мы не просим пароль, документы, банковские данные или деньги — ни при каких обстоятельствах. Если кто-то делает это от нашего имени — это мошенничество: игнорируйте и ничего не отправляйте.